Objednávka a dodanie

Aké sú prepravné náklady pre moju objednávku?

Dodanie našich výrobkov prostredníctvom slovenského internetového obchodu je možné výhradne na území Slovenskej republiky.

Ako bude moja objednávka doručená?

V závislosti od veľkosti objednávky dodávame náš tovar prostredníctvom balíkovej služby alebo dopravnej spoločnosti.

Menšie balíky odosielame cez DHL, GLS, DPD alebo UPS. Po odoslaní zásielky obdržíte potvrdenie o odoslaní spolu so sledovacím číslom. Tento spôsob doručenia sa týka najmä príslušenstva.

Väčšie balíky, ako sú detské ihriská a hojdačky, sú doručované špedíciou. Dodanie sa uskutoční po predchádzajúcej telefonickej dohode s dopravcom, a to k obrubníku pred vaším domom. Vykládka sa spravidla vykonáva pomocou vysokozdvižného vozíka. V niektorých výnimočných prípadoch je potrebné vykládku vykonať ručne, pričom vás výslovne žiadame o spoluprácu.

Kedy bude moja objednávka doručená?

Informácie o dodacích lehotách nájdete na stránke príslušného produktu nad cenou. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od veľkosti a typu produktu. Pri objednávke viacerých položiek je vždy rozhodujúca najdlhšia uvedená dodacia lehota.

Pri produktoch doručovaných špedičnou spoločnosťou, ako sú detské ihriská a hojdačky, prebieha doručenie po predchádzajúcej telefonickej dohode medzi vami a dopravcom. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité uviesť správne telefónne číslo.

Je možné v krátkom čase zmeniť termín doručenia u dopravcu?

Ak potrebujete v krátkom čase zmeniť plánovaný termín doručenia, stačí nás kontaktovať na čísle +421 800 223 110. V závislosti od situácie môžu vzniknúť dodatočné náklady na skladovanie a prepravu, ktoré vám môžu byť účtované. Pre viac informácií sa obráťte na náš zákaznícky servis.

Môžem uviesť preferovaný termín doručenia?

S dopravnou spoločnosťou si môžete dohodnúť deň doručenia. Presný termín by sa však mal uskutočniť najneskôr do troch dní od kontaktovania zo strany dopravcu. V opačnom prípade vám môžu byť účtované dodatočné náklady na skladovanie a prepravu, a to v závislosti od konkrétnej situácie.